Como impulsionar as vendas durante o Natal?
Com as expectativas para o Natal deste ano já definidas, confira algumas táticas que elaboramos para alavancar suas vendas nessa época especial.
1. Entre no espírito natalino
Assim como em outras datas festivas, é fundamental mergulhar no clima do Natal e adornar seu e-commerce com elementos temáticos.
Desenvolva uma identidade visual atraente para sua campanha natalina e aplique-a em banners, na interface do seu site, além de em suas estratégias de marketing, como postagens em redes sociais, anúncios pagos e e-mails promocionais.
Uma sugestão eficaz é implementar um pop-up natalino na sua loja virtual, estimulando os visitantes a se inscreverem para receber benefícios especiais em suas compras.
2. Ofereça vantagens na entrega
Além de preços elevados, os principais motivos que levam os consumidores a desistirem das compras de Natal são as tarifas de frete excessivas e principalmente os prazos de entrega insatisfatórios.
Os clientes esperam receber seus produtos antes do Natal e não estão dispostos a pagar um frete que muitas vezes ultrapassa o valor do próprio presente.
Portanto, para minimizar o abandono de carrinho, é crucial apresentar opções de envio vantajosas.
Algumas alternativas que você pode considerar, sem comprometer sua margem de lucro, incluem frete gratuito para compras acima de um certo valor, tarifa fixa para determinadas regiões e opções de entrega expressa.
Outro diferencial interessante é a possibilidade de troca gratuita, que pode atrair consumidores que hesitam em comprar, especialmente no caso de itens como roupas e calçados.
3. Realize comunicações personalizadas
Embora muitos consumidores já estejam adquirindo seus presentes de Natal, há aqueles que ainda estão indecisos sobre as compras.
Aproveite essa oportunidade com estratégias de comunicação personalizadas, adaptadas ao perfil e comportamento dos clientes. O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para isso.
Você pode segmentar sua lista de contatos com base em critérios como histórico de compras, interesses e dados demográficos.
Com essa segmentação, crie campanhas customizadas que apresentem as melhores ofertas e argumentos de venda para cada grupo. Assim, você terá maiores chances de contornar objeções e convencer os consumidores a realizarem a compra.
4. Invista em promoções atrativas
Para incentivar os indecisos a finalizarem suas compras, é fundamental oferecer vantagens tentadoras durante as vendas de Natal.
Um consumidor que inicialmente não planejava comprar pode mudar de ideia ao receber um cupom de desconto ou ao encontrar uma oferta irresistível.
Outras ações promocionais que podem ser implementadas incluem kits de produtos, descontos progressivos e, claro, frete gratuito. É importante calcular cuidadosamente os descontos para evitar prejuízos nas promoções.
5. Facilite o processo de pagamento
Segundo um estudo da Globo, as opções de pagamento disponíveis influenciam a decisão de compra de cerca de 30% dos consumidores durante o Natal de 2023.
Por isso, é crucial oferecer as principais modalidades na sua loja virtual, como pagamento à vista ou parcelado no cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
Além disso, considere que muitos consumidores podem querer compartilhar o custo do presente com amigos, familiares ou parceiros. No entanto, a divisão do pagamento nem sempre é simples em um checkout tradicional, onde uma única pessoa finaliza a compra e depois os demais precisam reembolsá-la.